NoCodeCorp, agence spécialisée en No Code, recevait des demandes clients par plusieurs canaux sans système centralisé pour les capturer, les assigner et suivre leur avancement. La gestion des projets et des ressources humaines était également dispersée, rendant la coordination difficile.
Mise en place d'un système de gestion des tickets interconnectant plusieurs tables Airtable : Freelances, Employés, Clients, Projets et Tickets, avec des relations one-to-many pour un suivi précis. Un formulaire Fillout capture les demandes entrantes et les injecte automatiquement dans la base. Des scénarios Make se chargent d'assigner les tickets, notifier l'équipe concernée et mettre à jour les statuts en temps réel.
Plus aucune demande perdue, une équipe mieux coordonnée et un suivi client plus professionnel — sans changer les habitudes de travail de l'équipe.
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